服务流程

六个节点串行推进,对接才算落地

从第一次接触到批次资料随货留存,中间要走六个节点,而且必须按顺序走:前一步没有确认,后一步不会启动。澳门葡京把每个节点谁负责、大约多久、结束后拿到什么写在这一页,你在联系之前就能把自己的时间表估出来。

耗时的计算口径统一为工作日;常规问题 1 个工作日内答复,涉及规格与批次核对的 2 个工作日内答复。

工业传送带与分拣线局部特写,冷调光影,长焦压缩构图
01

节点顺序与依赖

点任一节点跳到对应说明。退回只发生在相邻两步之间,不会跨节点回退。

02

逐节点展开

每个节点先给出负责岗位、耗时与确认产出,需要准备的清单放在可展开的说明里。

  1. 意向确认

    负责岗位
    对接岗
    大约耗时
    1 个工作日
    确认产出
    区域归属与渠道身份
    这一步需要你提供什么
    • 你计划覆盖的省市范围,以及是否已有转运或仓储安排
    • 以什么身份对接:渠道商、区域代理、终端采购负责人或品牌合作岗位
    • 大致需要量级与希望的首批时间窗口

    对接岗收到这些信息后给出书面回复,双方对“你在哪片区域、以什么身份对接”形成同一份理解,这一步才算走完。此时还没有涉及任何规格或数量承诺。

    退回路径:如果申报区域落在需要转运的衔接城市,而你暂时没有转运安排,会退回本节点重新界定覆盖范围,不会直接跳到规格确认。

  2. 资料互认

    负责岗位
    对接岗收集,品控岗核对
    大约耗时
    2 个工作日
    确认产出
    资料互认清单
    双方各自提交什么、核对到什么程度
    • 你方提交:经营主体信息、渠道形态说明、已有渠道或门店的覆盖情况
    • 我方提交:可供核对的规格口径、批次检测报告的出具方式、交付与响应标准
    • 品控岗只核对与规格、批次相关的部分,不对你方的经营结果作任何评价

    这份清单写明哪些已经对上、哪些还需要补充,双方各留一份。资料对齐之后,规格确认才有共同参照的基础。

    退回路径:提交的材料与第 01 步申报的渠道身份不一致时,退回第 01 步重新界定身份,再回到本节点重走一次。

    文件夹、印章与标签纸的桌面静物,侧逆光,无人物
  3. 规格确认

    负责岗位
    品控岗主责
    大约耗时
    2 个工作日
    确认产出
    六维度对照确认表
    六个维度锁定的是什么,锁完之后还能动什么

    规格统一按包装规格、单件毛重、外箱尺寸、起订数量、交付周期、检测口径六个维度逐项对齐。六项都写进同一张确认表,不留口头约定。

    • 锁定后不再调整:包装规格与检测口径,这两项在确认表签字后即固定
    • 进入排产前仍可上调:起订数量可以往上加档,但不能下调到已选档位以下
    • 需要重走本节点:外箱尺寸或交付周期的任何变更,都要回到第 03 步重新确认一次

    退回路径:确认表上有任何一项无法对齐,退回第 02 步补齐资料,而不是先签表再补差异。

  4. 起订确认

    负责岗位
    对接岗与区域支持岗
    大约耗时
    1 个工作日
    确认产出
    起订档位与交付窗口
    档位怎么定,交付周期从哪一刻开始算

    起订分样品、常规、整板三档,具体件数与适用说明列在服务清单里。这一步要定下来的,是你走哪一档,以及交付周期从什么时候开始计时。

    • 计时起点:本节点确认完成、且双方对排产顺序无异议的那一刻
    • 区域支持岗同期确认你所在区域属于哪一类适用场景,涉及转运的会把衔接时间单列出来
    • 档位一旦进入排产就不再变更;中途加量按新档位重新走一次本节点

    退回路径:所选档位与你申报的量级明显不匹配时,退回第 01 步重新对齐需求,再回到这里定档。

  5. 排产交付

    负责岗位
    排产岗与区域支持岗
    大约耗时
    按档位排产
    确认产出
    排产单与交付节点
    交付周期怎么算,转运环节算不算在内
    • 周期从第 04 步确认完成起算,排产单上会写明预计发运与到货节点
    • 直供核心城市直接发运,周期内不增加中转时间
    • 区域衔接城市需经转运环节,转运段的时间在排产单上单独列出,不与排产时间混算
    • 排产单一旦发出,节点只能顺延不能提前,任何调整都会同步更新到你的对接人

    到这一步,规格与数量都已经固定,剩下的是时间管理;如果你更关心各档位对应的周期长短,可以对照服务清单里的档位说明一起看。

    退回路径:排产单确认前发现规格与确认表有出入,退回第 03 步重核,不进入发运。

  6. 批次留存

    负责岗位
    品控岗
    大约耗时
    随批次出具
    确认产出
    批次标识与检测报告
    随货留存的是什么,后面怎么对得上
    • 检测报告随批次出具,报告上标明批次标识与出具时点,二者一一对应
    • 批次资料随货同行,你收货时可以在外箱标注上找到同一个批次标识
    • 后续如遇规格或口径疑问,凭批次标识即可回查,不必重新描述整批货的情况
    • 包装与标注的具体检查方式,写在执行标准清单里,可与本节点一并核对

    退回路径:批次标识与报告无法对应时,由品控岗在本节点内重新出具,不涉及前面节点的重走。

    封箱胶带与批次标签特写,侧光强调纸面纹理
03

两条路径,入口不一样

走错入口会白白多花几个工作日,先确认自己属于哪一种。

首次对接

从第 01 步开始,六步走满

此前与本品牌方没有过供货往来,或者虽有接触但从未形成过正式确认。区域归属、渠道身份、资料口径都还没有对齐,第 01、02 步必须走完,否则后面的规格确认没有共同参照。

  • 需要准备的:覆盖省市、渠道身份、量级与时间窗口
  • 预计跨度:资料齐备的前提下,前四个节点合计约 6 个工作日
  • 完成后得到:一份六维度确认表、一个起订档位与一个交付窗口

已合作方追加规格

从第 03 步进入,前两步免走

双方已有在执行的合作,区域归属与主体资料都在有效期内,这次只是增加规格或提高档位。直接进入规格确认,把新增部分写进新的确认表即可。

  • 仍然要做的:六个维度重新对齐一次,新增项单独标注
  • 可以沿用的:原有批次标识继续有效,无需重新走资料互认
  • 需要重走的:新增检测口径与原口径不同时,退回第 03 步整体重核

如果你眼下只是想先把规格看明白、还没打算推进合作,可以先到帮助中心按六个维度自己比对,不必启动上面的任何节点。

04

流程看清了,下一步核对能不能接

流程讲的是怎么走,能不能走还要看覆盖与档位这两件事。服务清单里列着十座城市的直供与衔接划分、三档起订的件数,以及九项供货能力各自适用的情形,对照自己所在的区域看一遍,基本就知道该走哪一档。

确认过覆盖范围与档位之后,把你计划覆盖的省市、渠道身份和大致量级准备好,通过联系页给出的业务邮箱或对接电话提出沟通,工作日 9:00-18:00 有对接岗在线;常规问题 1 个工作日内答复,涉及规格与批次核对的 2 个工作日内答复。